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よくある質問

お客様からよくいただくご質問を一覧にしてご紹介しております。
気になることがございましたら、まず一度こちらをご確認ください。
その他、ご不明点などがございましたらお気軽にお問い合わせください。

ご注文について

どのように注文すればよいでしょうか?
商品ページ下部にある【ご注文・お見積り】フォームより必須事項をご記載の上、ご注文ください。
もしくはinfo@e-mybag.netより、直接お問い合わせください。
電話やFAXで注文はできますか?
はい、もちろん可能です。
専任スタッフがご要望などお伺いし、ご案内致します。
発注単位以下でも注文できますか?
商品によってはご対応できるものもございます。
詳しくは【オプションなどの追加】ページにある【発注単位のロット割れ】をご参照ください。
発注前にサンプルを製作して検討することはできますか?
申し訳ございませんが、ご発注前に「サンプルのみの製作」はお受けしておりません。
持ち込み品に印刷できますか?
お客様から供給の生地や袋への印刷はお断りさせていただいております。
弊社取扱商品にのみ、印刷が可能です。
デザインの制作をお願いできますか?
お任せください。弊社の制作スタッフがデザインのご提案を致します。
内容に合わせ、お見積り致しますのでご相談ください。
詳しくは【入稿方法とデザイン制作】ページにある【デザインサポート】をご参照ください。
キャンセルすることはできますか?
原則、ご発注後のキャンセルはお受けしておりません。
大量数量の発注だともっと値引きしてもらえますか?
概算自動見積りで算出が出来ない枚数の場合は、別途お見積り致しますのでご相談ください。
また、場合によってはフルオーダーで製作した方がお安くなる場合もありますので併せてご提案致します。
同じ商品でバッグの色だけを変えるようなアソート発注はできますか?
(例:A商品を3配色×各100枚=計300枚 など)
最小発注数以上であればもちろん可能です。
最小発注数以下の場合は、商品によってご対応できない場合もありますので弊社スタッフまでご相談ください。
数日前にネットで見て購入を考えていた商品が見当たりません。
申し訳ございませんが、廃番や完売終了商品は速やかに掲載を終了しております。
在庫の変動をすべて把握することが難しく、予告なく掲載を終了することがあることをご理解ください。
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商品について

商品サンプルはありますか?
弊社では、無地の商品をサンプルとしてご購入いただけます。
詳しくは【商品サンプル注文】をご参照ください。
印刷をしない場合(無地)でも注文できますか?
はい、もちろん可能です。
弊社関連サイト【パッケージスタジオ】にてお受け致します。
掲載商品以外のバッグも注文できますか?
ぜひお任せください。
日本全国のバッグメーカーとのネットワークを通じ、様々ご提案させていただきます。
掲載商品以外にもお探しの仕様のバッグがございましたら、お気軽にご相談ください。
無地単価ってなんですか?
無地の商品単価のみを記載しております。
名入れをする場合は、別途印刷代などの料金がかかりますので、自動見積り機能をご利用ください。
注文数のほかに予備はつきますか?
ご提供価格を抑えるため、無償予備での納品商品はお付けしておりません。
必要予備数を含めてご発注ください。
材質の欄に書いてあるg、オンス、D、μ等はなんですか?
生地の厚さを表すものです。いずれも数字の大きい方が生地が厚くなります。
用途や中身の形状・容量などにあわせてお選び下さい。
詳しく素材、強度などを確認されたいお客様はご発注前に商品サンプル注文をされ、実際の商品をご確認頂くことをお勧めします。
前に購入したものと同じものを買いましたが、色味やパーツが違うように見えます。不良品ですか?
申し訳ありませんが、不良品とは申し上げられないものです。
生産ロットの違いで生じる生地色や縫製などのブレが理由です。
大きく色や仕様が変わる場合は品名や色名を変えたりなどの処置をしておりますが、
どうしても避けられないものですのでご了承ください。
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入稿について

どのようなデータが使えますか?
基本的にはillustratorなどで制作した完全データでの入稿をお願いしています。
その他ソフトやJPEGデータなどをお送りいただいても構いませんが、印刷データに置き換える作業が必要となり、
別途費用がかかる場合もございます。詳しくは【入稿方法とデザイン制作】をご参照ください。
デザインが作れないのですがどうしたらいいですか?
弊社制作スタッフがご提案させていただきます。
詳しくは【入稿方法とデザイン制作】ページにある【デザインサポート】をご参照ください。
参考として【デザインお役立ち集】もございますので、ぜひ活用ください。
入稿時のテンプレ-トはありますか?
各商品ページにPDFでご用意しております。
データの注意点はありますか?
必ずアウトライン化やリンク切れなどがない完全データでご入稿ください。
また、データ破損などを防ぐためにZIPなどの形式で圧縮してください。
詳しくは【入稿方法とデザイン制作】をご参照ください。
入稿先はどこですか?
弊社担当スタッフまでメールにてご入稿ください。
もしくはinfo@e-mybag.netに直接お送りいただいてもかまいません。
データの差し替えは可能ですか?
ご発注確認書の締結前でしたら差し替え可能です。
その際、デザイン内容によりお見積り価格が変動致しますのでご注意ください。
データのチェックはしてもらえますか?
弊社でもチェックはさせていただきますが、事前にお客様でご確認されたものをご入稿ください。
細かいラインでも印刷できますか?
通常、生地上に印刷できるラインは0.3mm以上、白抜きで印刷できるラインは0.5mm以上を目安にしてください。
素材によっては条件が異なる場合がございます。
詳しくは【印刷の範囲と注意点】ページにある【印刷できない絵柄や注意点】をご参照ください。
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印刷について

印刷可能範囲を超えての印刷は出来ないですか?
商品やデザインによって対応できる場合もあります。
また、2色以上の印刷をする場合には、印刷可能範囲内であっても難しい場合があります。
ご要望をお伺いし、最適な方法をご提案致します。
印刷色は選べますか?
はい、もちろん可能です。
シルク印刷・グラビア印刷はDIC,PANTONEより色番号をご指定ください。
箔押し印刷・フレキソ印刷は指定の色よりご選択いただけます。
詳しくは【デザインお役立ち集】にある【印刷色見本】をご参照ください。
発注数内で印刷色を枚数ごとに変えられますか?
(例:A商品を3配色×各100枚=計300枚に印刷の場合)
はい、もちろん可能です。
但し、印刷色がすべて同じ場合は合計枚数(この場合は300枚)での印刷単価でお受け致しますが、印刷色が異なる場合、同じデザインでも各枚数ごと(この場合は100枚)の印刷単価となります。
どんな内容でも印刷してもらえますか?
社会通念上、不適切なものや反社会的なものはご注文後であってもお断りをさせていただく場合がございます。
また、万が一ご入稿いただきましたデザインなどが著作権・商標登録・その他の権利に関わるものであっても、弊社では一切の責任を負いかねます。尚、弊社ではこれらについて厳密に判別・確認することができませんので、ご依頼前にお客様ご自身でご確認ください。(私的使用の場合でも同様となります)
版の保管期限はいつまでですか?
納品後、通常6ヶ月から1年間です。(商品により違いますので、ご発注時ご確認ください)
期限内にリピート発注の場合、新たに保管期限が延長致します。
保管期限を過ぎた場合は版を再製作する必要があるため、改めて版代がかかります。
校正サンプルで確認できますか?
写真校正(現物商品に印刷したサンプルを撮影し、メールで送付)でご案内致します。
ご希望により現物校正が可能な商品もございますが、別途費用を頂戴しております。
詳しくは【オプションなどの追加】ページにある【現物校正サンプル】をご参照ください。
校正サンプルで確認後に印刷色・デザイン・商品の変更はできますか?
印刷色の変更は可能です。DIC・PANTONEよりご指定ください。
デザインの変更は、版を作り直すため納期の延長と追加の版代がかかります。
尚、商品の変更については、メーカーへ発注済みとなるためお受けしておりません。
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お支払いについて

支払い方法はどのような種類がありますか?
銀行振込のみでお願いしています。その他のお支払い方法ではお受けしておりません。
詳しくは【製作費とお支払方法】ページにある【お支払方法】をご参照ください。
支払い期限はいつまでですか?
ご発注いただきましたら、ご請求書(PDF)をメールでお送りしますので
ご請求後、3営業日(平日)以内のお振込みまでのお振込み」をお願いします。
クレジットカード払いはできますか?
申し訳ございませんが、クレジットカードでのお支払いは承っておりません。
納品後の後払いはできますか?
基本的には前金でお願いしております。
但し、法人様(官公庁関係者様、教育機関関係者含む)を対象に、お客様のお支払いサイトによる「掛け払い」を受付しております。
ご利用には弊社契約の外部機関による与信審査がございますので、与信審査の結果、サービスをご利用いただけない場合がございます。
申し訳ありませんが、その際は前払いでのお支払をお願い致します。
詳しくは【製作費とお支払方法】ページにある【お支払方法】をご参照ください。
請求書は郵送してもらえますか?
はい、もちろん可能です。
通常は請求書をPDF化したものをメールにてお送りしておりますが、ご郵送をご希望の場合は弊社担当スタッフまでお申し付けください。
領収書の発行は可能ですか?
基本的には発行しておりませんので、ご希望の場合は弊社担当スタッフまでお申し付けください。
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納品について

納期はどのくらいですか?
通常、正式ご発注後から約2週間で納品しております。
但し、印刷内容や数量、印刷所の混雑状況にもより前後する場合もございます。
納品日時の指定はできますか?
納品日の指定、並びにお時間の「午前」「午後」のご指定は可能です。(お時間の指定まではできません)
尚、当日の配送状況や天候などにもより遅延する場合もございますのでご了承ください。
送料はいくらですか?
弊社では納品時、1箱ごとに送料を頂戴しております。
詳しくは【納品・送料・返品】ページにある【送料について】をご参照ください。
納品時の箱サイズと入り数を教えてもらえますか?
はい、もちろん可能です。
商品やご発注数によって変動致しますので、弊社スタッフまでお問い合わせください。
個別包装はしてもらえますか?
はい、もちろん可能です。
詳しくは【オプションなどの追加ページ】にある【OPP個別包装】をご参照ください。
納品場所を数カ所に分けて納品してもらえますか?
もちろん可能ですが、箱(入り数)単位でお願いします。
送料は納品先の地域により異なりますので、弊社スタッフまでお問い合わせいただくか、詳しくは【納品・送料・返品】ページにある【送料について】をご参照ください。
運送会社の指定はできますか?
申し訳ございませんが、契約運送便による直送のみの対応となります。
送り主名を変更できますか?
ご希望がございましたらご発注時にお知らせください。
弊社の名前を記載せず、ご指定の荷送人名で出荷させていただきます。
展示会やイベント会場などに直送できますか?
お受けできますが、運送会社の指定は承れません。
運送会社指定の会場の場合は、お受けできませんのでご了承ください。
納品商品を貴社に直接受け取りに行けますか?
申し訳ございませんが、弊社にお越しいただいての受け渡しはできません。
海外に納品できますか?
申し訳ございませんが、日本国内のみの納品とさせていただいてます。
納品書はありますか?
通常はお出ししておりませんので、ご希望の場合は弊社担当スタッフまでお申し付けください。
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その他

商品不良や印刷不良があった場合はどうしたらいいですか?
お手数ですが、至急弊社担当スタッフまでご連絡ください。
不具合の内容を確認・検討し、最適な方法で対応させていただきます。
尚、内容によってはお受けできない場合もございますので【納品・送料・返品】ページの【返品・交換について】をご参照ください。
カタログはありますか?
申し訳ございませんが、ご用意がありません。
パソコンのアドレスでないとだめですか?
携帯電話のメールアドレスでもかまいませんが、一部の機種ではデータのやり取りに制限がございます。
なるべく大容量のデータのやり取りが出来るアドレスでお問い合わせください。
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